大眾點評的運營一直是很多商家的痛,所以今天想來聊聊大眾點評。

在說大眾點評之前,先簡單說一下各種推廣工具的定位跟分工,讓老板們在眾多的選擇上先有個大致的概念。

一般推廣工具我會分為三種類型:

1/品牌形象導向

比如像門戶網站、行業網站、百度關鍵字投放等,這類推廣有具備一定公信力的特點,適合用作品牌形象、行業權威性的樹立。
這部分除了以往的圖文、新聞稿形式,隨著視頻的興起,內容中勘入視頻能有不錯的收錄效果。

2/社群互動導向

俗稱的雙微一抖,微信、微博、抖音,就是這類渠道的代表,特性跟優點很明顯,就是可以培養自己品牌的粉絲,進行互動、活動發布,能深化品牌的個性。

3/垂直社區導向

這部分的代表就是以大眾點評為首的評論、團購網站,這類網站有巨大的變現潛力,只要排名上去,基本就不缺客源。


因此在給客戶做品牌咨詢規劃時,會按客戶的發展需求給到不同的組合建議。

尤其是小品牌、小商戶,建議從大眾點評開始做起,再慢慢累積微信等社群用戶,加深黏性,發展成熟後,再考慮品牌形象的投放。

好,那接下來要進入今天的主題了,大眾點評要怎麽維護呢?

1/店鋪裝修
基本上在點評申請開店了以後,點評的業務就會聯系你,會提供幾種模式,分別可以展現不同的板塊,店鋪故事、推薦菜品、影片、團購、結賬等,每個行業的內容跟價格都不一樣,這個部分可以直接跟點評的業務商量,挑選適合自己的購買就好。

需要注意的部分,不外乎照片要精美、營業資訊要確實,有活動時也可以運用些巧思把菜品介紹的長圖設計成banner廣告位(參考下圖)

2/ 站內推廣
除了剛剛說的店鋪裝修,大眾點評也會有一些站內的推廣方式可以運用,這部分則以推廣通為大頭,簡單說,就是儲值一定金額在你的推廣賬戶裏,按點擊付費,這個部分跟一般的競價付費操作模式差不多,可以透過幾次的計劃設置測試,得出最合適的推廣方案。

但這部分也不是難倒大部分商家的重點,就像我們都知道的,大眾點評的核心是在於會員點評,因此點評公司花了非常多的時間在確保點評的真實性上,對於點評評分跟星級高的商家,不但有排序優先的支持,更經常推出各類榜單,給予這些商家實質上的流量支持。

簡單說,今天如果你的點評做的好,大把的免費流量會送到你面前。

看一下三星商戶跟五星商戶的流量差別:

因此接下來要討論的,就是會員點評的部分。

3 /會員點評
很多商戶會說,點評很簡單啊,刷單就好了!
來讓我們看看不明白點評運作規則,隨意刷單的下場

600條評論592條被大眾點評屏蔽,只留下差評
大眾點評的炒作難度很高
不是一般商家和操作者能做的好的

注意,一般淘寶網或電話營銷說能幫大眾點評推廣的,99%都是假賬號或者黑號,店鋪會違規被查殺,進入點評黑名單和小黑屋系統。

據之前的店鋪違規被查殺的數據統計,餐飲行業查殺期間當月門店營業額新店損失不低於40%,老店營業額損失不低於30%【根據點評查殺的上百家門店營業額損失統計結果】非餐飲行業查殺期間2個月新客減少不低於90%

點評反作弊達到300多種方法(已查殺100多萬家商鋪)。

因此這個部分建議找可信賴的顧問幫你做指導,點評的規則是一直在變的,不停在反作弊的路上前進,而專業的顧問能隨時跟進點評系統規則,手把手帶你前進,更進一步,按點評數據後臺,幫助品牌在服務、口味、菜品以及市場推廣等各方面都調整到最佳狀態。

照慣例,分享一些真實評論增加的小技巧:
這些技巧都是用大量的時間、大量的金錢總結下來的!

  • 千萬不能連著店裏wifi寫
  • 不能員工點評
  • 不能未到店寫點評
  • 評論當天不寫,過二天寫
  • 不能送東西、打折優惠、語言明顯引導、利益誘導獲取好評
  • 三天左右寫1條的頻率
  • 點評官方經常會電話回訪消費者,門店有沒有讓妳寫好評?所以引導的時候,對消費者可以說:您對本次服務的感受可在點評網上發表公平公正的想法或者根據自身感受。

如果有任何品牌推廣上的問題
歡迎跟我約咖啡
always有你要的答案:)

歡迎關注我的微信公眾號:霏千不費錢
商務聯繫:Alice.chen27@gmail.com

發表迴響

在下方填入你的資料或按右方圖示以社群網站登入:

WordPress.com 標誌

您的留言將使用 WordPress.com 帳號。 登出 /  變更 )

Google photo

您的留言將使用 Google 帳號。 登出 /  變更 )

Twitter picture

您的留言將使用 Twitter 帳號。 登出 /  變更 )

Facebook照片

您的留言將使用 Facebook 帳號。 登出 /  變更 )

連結到 %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.